El presente libro de transformacion digital nos muestra como la cultura del cambio llegó para quedarse, ni hablar de la disrupción digital que están sufriendo prácticamente todas las industrias y el empoderamiento de los clientes. En este sentido pensemos que muchas de las transformaciones que están sufriendo la mayoría de las organizaciones van en dos rumbos, una es la digitalización, en donde se utilizan tecnologías digitales para mejorar y hacer más eficiente la operación, y la otra es la transformación digital propiamente tal, donde buscamos cambiar nuestros procesos, de innovar lo más rápido posible y cambiar nuestra oferta de valor utilizando tecnologías digitales. Ahora, estos dos procesos están íntimamente ligados, lo cual hace que sea uno de los desafíos más difíciles e importantes en la actualidad. El presente libro de transformacion digital pretende entregar herramientas prácticas para abordar los desafíos actuales respecto de la transformación digital, en especial la manera de abordar el constante ciclo de transformación, con énfasis en la creación de experimentos y la utilización de datos para comprobar la viabilidad de las diferentes oportunidades o problemas detectados, sobre todo en relación con los clientes o la eficiencia de la organización.

La vertiginosa y acelerada transformacion de la relación entre las empresas, los negocios y sus respectivos clientes han movido al autor de esta obra a enseñar, metódica y pedagógicamente, los conceptos clave para entender no solo los desafíos de disrupción digital que enfrentan las organizaciones, sino primordialmente los procesos que están presentes en toda transformacion digital, con énfasis en las herramientas y métodos más prácticos y efectivos para confeccionar una propuesta de valor renovada y exitosa para los clientes.